Planejamento

O processo de planejamento define:

1. Objetivo e resultados a serem alcançados;
2. Os meios para se chegar ao resultado;

Planejamento Estratégico

• Visa a eficacia;
• Responde a pergunta: o que fazer?
• Tende a ser de longo prazo;
• Visa a resultados finais válidos;
• Abrange o ambiente externo;
• É indicativo, não detalhista;
• É elaborado pelo pessoal do topo;
• Pode ter fortes impactos na empresa;

Planejamento Operacional

• Visa a eficiência;
• Responde a pergunta: Como fazer?
• Tende  a ser de curto ou médio prazo;
• Otimiza os recursos;
• Concentra-se no ambiente interno;
• É detalhado;
• É elaborado pelas gerências médias;
• Não costuma a causar fortes impactos na empresa;