Eficiência X Eficácia

Eficiência

• Fazer corretamente;
• Ênfase nos meios;
• Realização de Tarefas;
• Resolução de problemas;
• Treinamento de funcionários;

Eficácia

• Atingir resultados;
• Ênfase nos resultados;
• Consecução dos objetivos;
• Acerto na solução proposta;
• Operações realizadas;